何度も何度も、意思確認する
提案 → 意見交換 → 意思確認
この流れを重視します。
特に重視するのは意思確認の点です。
何度も何度も意思確認します。
そのため、お客様から何度も質問のメールを頂きます。
ご依頼後、毎日メールのやり取りをして意思確認をします。
必要なのは意思確認です。なぜ、これ重要だと考えているか?
美容室を例にします。
何センチくらい切りますか?
耳に乗るようにしますか?
と、2,3の質問をして、
ほぼきり終わってから
これぐらいでどうですか?
ときかれると、若干、「う~ん・・・」
と思うことはないですか?
意思確認が少ないと、絶対にお客様の
理想とはかけ離れたものが出来上がってしまいます。
ところが、この意思確認というのは、とても面倒です。
ある程度、定型の質問事項を投げてその返答があり
その返答を元に、会社は作れてしまいます。
ただ、会社作った後、必ず言うことがあります。
「会社作るとき、こんなアドバイスをしてもらえたらよかったのに」
実際、会社設立する前にしか申請できない助成金があります。
しかし、会社設立した後は、申請できません。
それを専門家がちょっと気づいてあげて提案するだけで
お客様にどれだけプラスになることか。
私どもは、そこの手間を惜しんでは、絶対に最適な会社はできないと考えております。
しつこく質問(提案)をして、意思確認を
行います。
もちろん、意思確認のためには
面談で会う時間も惜しみません。
私たちは、しつこいくらい、何度も何度も、提案 → 意見交換 → 意思確認 します
それが、お客様満足の第一歩だと考えます。
私たちと一緒に、お客様が望む世界で一つの会社を作りませんか?